售后服务政策

1)在保修期内出现非人为损坏造成的产品性能故障可以享受下列三包服务:

*  自购机之日7日内,出现产品质量问题,消费者可以选择按发票价格一次性返还货款或更换同型号同规格的盒子;

*  自购机之日15日内,出现产品质量问题,消费者可以选择更换同型号同规格的盒子;

*  保修期为一年;

*  此保修卡不得涂改,否则视作无效凭证。

2)属于下列情况(但不仅限于下列情况)不在“三包”服务范围之内:

*  无“三包”凭证或缺失有效发票或已超过“三包”服务有效期的;

*  未按照产品使用说明书的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

*  因火灾、水灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

*  保修凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符合;

*  使用过程中正常的脱色、磨损和消耗,不是保修范围内的故障;

*  由于消费者自身网络原因导致的产品无法使用,不属于售后服务范畴。

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